囤積症清潔完整指南：流程、費用算法、清運規定與家屬可以找的管道 - 找幫手部落格

囤積症清潔要先分類、搬運、清運，最後才清潔。這份指南把整件事攤開：它跟一般清潔差在哪、現場分幾步、費用怎麼算、清出來的東西各縣市怎麼收、家屬清理前要談好什麼，以及可以找的官方管道。

囤積症（也有人翻成儲物症）在 2013 年出版的《精神疾病診斷與統計手冊》第五版（DSM-5）裡被列為一個獨立的診斷，不是懶惰，也不是不愛乾淨。診斷與治療是身心科醫師與心理師的工作，這份指南不談。

這裡談的是另一件事：屋子裡的東西已經多到影響生活與安全，要請人來處理的時候，整件事是怎麼進行的。每一段都有一篇更細的文章，想深入看可以點進去。

先講清楚找幫手做什麼、不做什麼

找幫手是媒合平台，媒合的是分類、打包、搬運、清運與清潔的人力。

每一樣東西留不留，由你或當事人決定。

不必一次做完。先做一個房間，或只清出走道、廚房與浴室，都可以。

每一步的細節、為什麼要一區一區做、動工前要準備什麼，寫在囤積症清潔在做什麼？流程、分段方式與事前準備。

沒有辦法用坪數報價。算法只有一個：每小時價格 × 人數 × 時數，再加清運費。

目前的每小時定價，以及用它乘出來的三個示範，寫在囤積症清潔服務頁的「價格參考」。那一頁的數字會跟著平台的定價更新，所以這份指南不另外寫金額。這篇以前寫過一個每小時的行情區間，跟平台實際的定價不一致，已經拿掉。

會讓工時變多的事：當事人要一樣一樣確認、沒有電梯、車停不到門口、有腐敗物或蟲、東西要分很細、走道不通。

找幫手目前不收平台服務費。

哪些事會影響工時、清運費怎麼來、可以怎麼控制花費，寫在囤積症清潔費用怎麼算。

這一步最容易被低估。大型家具這類「巨大垃圾」要先洽清潔隊安排時間再排出（一般廢棄物回收清除處理辦法第 14 條），每個縣市的做法不同：有的電話約、有的線上約，收不收費、哪些不收也不一樣。

清潔隊收不了的量要找民間業者。從事廢棄物清除要先領有許可文件（廢棄物清理法第 41 條），沒有許可而從事清除可處 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰（第 57 條）。請對方出示許可再談。

六都各自的規定與官方連結，整理在各縣市的頁面：

不要趁當事人不在的時候清掉。屋裡的東西是他的，沒有經過同意就丟，之後的衝突與責任都很大，下一次可能連門都進不去。

請人來之前，家屬與當事人之間先講好：

當事人還不同意時，可以先從跟安全有關的地方談起：出口與走道、爐子旁邊、浴室與床、會腐敗的東西。

怎麼開口、每一項要談到什麼程度、房東與鄰居可以怎麼做，寫在家人有囤積的狀況怎麼辦。

下面都不是找幫手的服務：

連結整理在囤積症清潔服務頁最下面的資料來源。我們沒有查到衛生福利部專門針對囤積的說明頁，所以列的是通用的管道。

這是診斷的問題，要由身心科醫師判斷，我們沒有辦法替你判斷。就清理這件事來說，差別在於東西的量已經讓走道、廚房、浴室或床沒辦法正常使用，而且當事人很難同意丟掉。

東西還沒分類、搬走之前，一般居家清潔沒有地方可以清。需要的是分類、搬運與清運的人力，人數與時間也比一般清潔多很多，所以要用囤積症清潔的方式報價。

沒有看過現場，報不出總價。算法是每小時價格 × 人數 × 時數，再加清運費；目前的每小時定價與三個示範在服務頁。想快一點知道自己的狀況大概多少，先做一個房間是最準的方法。

東西不多、當事人也願意的話，家人一起做是可以的。要注意三件事：大型家具一樣要先約清潔隊；有腐敗物、蟲或發霉的地方要戴手套與口罩；一次只做一區，不要整間同時翻開。

有可能。找幫手媒合的是清理的人力，不做心理治療，也沒有後續追蹤。這方面的協助請找身心科醫師、心理師或社區心理衛生中心。

可以。用留需求留下地區、狀況與電話，我們會聯絡你，並告訴你這個地區有沒有幫手可以接。