創傷清潔｜特殊現場清理的流程、費用算法與注意事項
意外與往生現場的清理、除臭與環境復原，物品的去留由家屬決定。說明報價前幫手需要知道的事、費用怎麼算（每小時 × 人數 × 時數，清運另計），以及找幫手沒有提供的事（證照認證、24 小時專線）。
意外與往生現場的清理、除臭與環境復原
家人在家中過世較晚才被發現、意外或其他特殊狀況之後，現場需要清理、除臭並恢復到可以使用。找幫手是媒合平台：你說明現場狀況，由接這類案子的幫手報價，你同意才成立。能接的幫手不多，這個地區沒有人可以接，我們會直接告訴你。
服務內容
- 現場清理與受污染物品的打包
- 地板、牆面與家具的清潔
- 除臭
- 遺物與要留的物品由家屬決定
- 報價前先看現場或照片
- 可以由家屬以外的聯絡人代為接洽
服務流程
- 確認現場可以清理：有警察或檢察官到場處理的，清理之前請先向承辦的員警或檢察官確認現場可以進入與清理
- 說明現場狀況：發生的位置、範圍、大約經過多久、地板與家具的材質；不方便描述可以只給照片
- 幫手報價：幫手看過現場或照片後，告訴你需要幾個人、做幾天、哪些物品建議丟棄，以及報價
- 清理與除臭：先處理受污染的物品與表面，再做整個空間的清潔與除臭
- 確認完成：一起確認範圍都處理到；味道需要幾天觀察的，先講好後續怎麼處理
收費方式
創傷清潔沒有辦法用坪數算，要看污染的範圍、滲到哪裡、經過多久。下面是算法示範：金額用平台目前的每小時定價，乘上人數與時數。實際要幾個人、做幾天，以幫手看過現場或照片後的報價為準；受污染物品的清運與特殊耗材另計。
平台目前的每小時定價：每位幫手 NT$ 500 – NT$ 800。
| 方案 | 金額與算式 | 說明 |
|---|---|---|
| 示範一：範圍小、發現得早 | NT$ 4,000 – NT$ 6,400（2 人 × 4 小時） | 如果幫手估 2 個人做半天 |
| 示範二：一個房間 | NT$ 8,000 – NT$ 12,800（2 人 × 8 小時） | 如果幫手估 2 個人做 1 天 |
| 示範三：範圍大或滲入地板與家具 | NT$ 24,000 – NT$ 38,400（3 人 × 16 小時） | 如果幫手估 3 個人做 2 天 |
現場什麼時候可以清理
不是因病過世、或可能不是因病過世的情況，依刑事訴訟法第 218 條要由檢察官相驗；法務部的注意事項也要求司法警察機關維持現場完整。所以有警察或檢察官到場處理的，清理之前請先向承辦的員警或檢察官確認現場可以進入與清理，不要自己先動。
相驗之後多久可以清理，我們沒有查到官方公開的說明，每個案件的狀況不同，請以承辦人的回覆為準。
- 在醫師確認是因病過世、沒有檢警介入的情況，由家屬決定什麼時候清理。
- 租屋處發生的，請同時通知房東；清理的範圍與費用由誰負擔，要另外跟房東談。
- 這段時間不好受。衛生福利部的安心專線 1925 是 24 小時的，不是找幫手的服務。
報價前幫手需要知道的事
這些事不容易說出口，可以只傳照片，或請親友代為聯絡。
- 在哪個空間、範圍多大。
- 大約經過多久才發現。
- 地板、牆面是什麼材質，床、沙發這類家具有沒有受到污染。
- 有沒有蟲。
- 幾樓、有沒有電梯。
- 哪些東西一定要留，誰來決定物品的去留。
費用怎麼算
計價單位是「每位幫手每小時」，總價＝每小時價格 × 人數 × 時數。上面「價格參考」的金額會跟著平台的定價變動。
站上以前寫過「基礎一萬五起、完整三萬起」，那是沒有依據的數字，已經拿掉。
- 另計的費用：受污染的床墊、沙發等大型物品的清運；防護衣、除臭用品這類耗材。請幫手在報價時分開列。
- 會讓時數變多的：經過的時間久、滲進地板或家具、有蟲、沒有電梯。
清出來的物品怎麼處理
- 要留的遺物先集中，交給家屬或指定的人。
- 受污染的大型家具要清運，各縣市清潔隊收不收、怎麼約，可以參考囤積症清潔頁整理的六都規定。
- 量大或清潔隊不收的，要找領有許可的清除業者。
資料來源（查證日期：2026-10-05）
在找幫手找人的方式
- 幫手報價，你同意才成立
- 找幫手目前不收平台服務費
- 不想註冊可以直接留需求
- 評價只來自實際完成的案件
- 物品的去留由家屬決定
- 沒有人可以接會直接告訴你
常見問題
什麼情況會需要創傷清潔？
家人在家中過世較晚才被發現、意外或其他狀況之後，現場有血跡、體液或強烈的味道，一般的居家清潔沒有辦法處理，就需要找做這類清理的人。
創傷清潔怎麼收費？
以每位幫手每小時計價，總價＝每小時價格 × 人數 × 時數，受污染物品的清運與特殊耗材另計。沒有辦法只憑坪數報價，要看污染的範圍、有沒有滲進地板或家具、經過多久；幫手要看過現場或照片才能估。
找幫手的幫手有專業證照嗎？
找幫手是媒合平台，沒有替幫手認證任何證照，也沒有統一的訓練。在平台上接創傷清潔的案子，幫手要先通過身分審核並提供無犯罪紀錄證明。幫手有沒有做過這類案子、做過幾次、用什麼防護與除臭方式，請在報價時直接問。
有 24 小時緊急服務嗎？
沒有。找幫手沒有 24 小時專線。留需求之後我們會聯絡你，並告訴你這個地區有沒有幫手可以接、最快什麼時候可以到。
現場的東西都要丟掉嗎？
不是。哪些要留、哪些要丟由家屬決定；幫手會告訴你哪些物品受到污染、建議丟棄。證件、存摺、相片這類要留的東西，請先講，幫手看到會先放到一邊。
味道可以完全去掉嗎？
要看有沒有滲進地板、牆面或家具裡。滲進去的，可能要拆掉那一塊才處理得了，這已經是修繕，要另外找人。做完之後味道的狀況、要不要再處理一次，請在報價時先講好。
可以不讓鄰居知道嗎？
可以把這個需求告訴幫手，例如進出的時間、車停在哪裡、不要在門外堆放東西。找幫手沒有統一的保密約定，需要書面約定的請跟幫手談。
我不方便到現場，可以請人代為處理嗎？
可以。留需求時寫明聯絡人是誰、誰可以開門、誰決定物品的去留即可。
不想註冊可以詢問嗎？
可以。用「留需求」留下地區、狀況與電話，不用註冊；我們會聯絡你，並告訴你這個地區有沒有幫手可以接，沒有人可以接也會直接告訴你。