囤積症清潔在做什麼？流程、分段方式與事前準備 - 找幫手部落格
囤積症清潔大部分的時間花在分類、打包、搬運與清運，最後才是清潔。這篇說明五個步驟各做什麼、為什麼要一區一區做、清運要先約好什麼，以及動工前該準備的事。
囤積的空間跟「很久沒打掃」不一樣。一般清潔是在東西都歸位的房子裡擦拭、刷洗；囤積的空間要先把東西分類、搬走，才有地方可以清。所以囤積症清潔的時間，大部分花在分類、打包、搬運與清運，最後才是清潔。
這篇講的是現場的做法。費用怎麼算，請看囤積症清潔費用怎麼算；家人有囤積的狀況、不知道怎麼開口，請看家人有囤積的狀況怎麼辦。
五個步驟各在做什麼
一、說明現場狀況
報價前要先讓幫手知道現場的樣子。講清楚這幾件事，估出來的人數與天數才準：
- 幾坪、幾個房間，這次要做全部還是只做其中幾間。
- 走不走得過去：走道是通的、要側身，還是要爬過去。
- 堆的是什麼：衣物紙類、家具家電、回收物，還是有食物、垃圾這類會腐敗的東西。
- 有沒有蟲、老鼠、發霉或積水。
- 幾樓、有沒有電梯、車能不能停到門口。
- 當事人會不會在場、要不要一樣一樣確認。
能附照片最好，每個房間從門口拍一張就夠了。
二、幫手報價
幫手看過現場或照片後，會告訴你需要幾個人、做幾天、清運怎麼安排，以及報價。你同意才成立。這一步可以直接問他做過幾次這類案子、清運打算怎麼處理。
三、分類
一區一區把東西分成四堆：留下、送人、回收、丟棄。每一樣東西留不留，由你或當事人決定；拿不定主意的先放「再看看」，不要卡住整個進度。
動工前先講好哪些東西絕對不能丟（證件、存摺、相片、藥品），以及哪個房間先不要動。
四、清運
分類完的東西要運走，這一步最容易被低估。大型家具不能直接丟在垃圾車旁邊，要先跟清潔隊約時間；量很大、或清潔隊不收的，要找領有許可的清除業者。細節見下面「清運要先知道的事」。
五、深度清潔
東西清空之後，才做地板、牆面、廚房、浴室的清潔與除臭。這時候才看得到原本被蓋住的地方有沒有發霉、漏水或損壞，需要修繕的要另外找人。
為什麼要一區一區做
- 先清出通道與出口。 走得過去，後面的搬運才快，也比較安全。
- 一次只翻開一區。 整間同時翻開，東西沒地方放，分好的又混在一起。
- 分類完就運走。 清運要配合清潔隊的預約時間，所以通常是分類好一批、約一次。
- 清潔放最後。 東西還在的時候清，等於清兩次。
不必一次做完。先做一個房間，或只清出走道、廚房與浴室，都可以；花費與時間也比較好掌握。
清運要先知道的事
依廢棄物清理法，家戶的垃圾由清潔隊負責清除；大型家具這類「巨大垃圾」要先洽清潔隊安排時間再排出（一般廢棄物回收清除處理辦法第 14 條）。每個縣市的做法不同：
- 臺北市：打電話給轄區清潔隊，或用臺北市陳情系統線上申請；官方寫免費清運。
- 新北市：用巨大垃圾線上預約清運系統，或打電話給清潔隊；官方另寫件數很多又沒辦法自己搬的，建議付費找清運公司。
- 桃園市：線上申請或洽各區清潔隊；裝潢類廢棄物拒收。
- 臺中市：電話或市府服務 e 櫃檯申請；清運時要出示水費單。
- 臺南市：電話、環保局網站或「臺南垃圾車」APP；官方寫免費、不用拆解。
- 高雄市：電話預約清潔隊；官方寫數量太多要付費請民營業者處理。
各縣市完整的規定與官方連結，整理在囤積症清潔服務頁的「清出來的東西怎麼處理」。
清潔隊收不了的量，要找民間業者。從事廢棄物清除要先領有公民營廢棄物清除處理機構的許可文件（廢棄物清理法第 41 條），請對方出示許可再談。
動工前要準備什麼
- 把確定要留的重要物品（證件、存摺、印章、藥品）先收到一個地方。
- 先約好清潔隊，或跟幫手講好清運由誰安排。
- 跟鄰居或管委會打聲招呼：搬運會用到電梯與走道。
- 當事人會在場的話，先講好這次只做哪一區，不要臨時擴大範圍。
- 現場有寵物的，先安排到別的房間或請人照顧。
常見問題
囤積症清潔跟一般居家清潔差在哪？
一般清潔是在東西都歸位的空間裡做清潔。囤積症清潔要先分類、打包、搬運、清運，最後才清潔，所以需要的人數與時間多很多，計價也是用人數乘工時，而不是坪數。
可以當事人不在的時候清嗎？
不建議。屋裡的東西是當事人的，沒有經過同意就丟，之後的衝突與責任都很大。當事人還沒同意時，可以先從走道、廚房、浴室這些跟安全有關的地方談起。
找幫手會幫忙約清潔隊嗎？
清運怎麼安排，報價時直接跟幫手談：由你自己約清潔隊、由幫手協助，或另外找有許可的清除業者，都要在動工前講好，費用也要分開算清楚。
清完之後會不會又堆回來？
找幫手媒合的是分類、搬運、清運與清潔的人力，不做心理治療，也沒有後續追蹤的服務。需要這方面的協助，可以找身心科醫師、心理師，或各縣市的社區心理衛生中心。
想找人處理，可以直接留需求，不用註冊；我們會聯絡你，並告訴你這個地區有沒有幫手可以接。