取消政策
我們理解計畫可能會有變動，因此提供彈性的取消政策，保障您的權益。
24 小時前免費取消
在服務開始前 24 小時以上取消，可享全額退款
免費取消條件
- 距離預定服務時間超過 24 小時（含）
- 全額退款至原付款方式
- 退款將在 3-5 個工作天內完成
- 尚未排定服務時間的工作可隨時免費取消
範例：您預約的服務時間為 2月5日 下午2點，只要在 2月4日 下午2點前取消，即可享全額退款。
24 小時內取消
在服務開始前 24 小時內取消，將收取 20% 手續費
收費取消說明
- 距離預定服務時間不足 24 小時
- 將扣除 20% 作為取消手續費
- 退款 80% 金額至原付款方式
- 退款將在 3-5 個工作天內完成
範例：您預約的服務金額為 NT$ 3,000，在服務前 12 小時取消，將退款 NT$ 2,400（扣除 20% 手續費 NT$ 600）。
無法取消的情況
以下狀態的工作無法取消
- 服務已完成
- 款項已結算
- 工作已取消（無法重複取消）
如何取消工作？
簡單三步驟完成取消
- 1
進入工作詳情頁面
在「我的工作」中找到要取消的工作，點擊進入詳情頁面
- 2
點擊「取消工作」按鈕
系統會顯示取消政策與預估退款金額
- 3
填寫取消原因並確認
說明取消原因（至少 5 字），確認後即完成取消
退款說明
退款方式
退款將原路退回至您的原付款方式（信用卡、ATM 轉帳等）
退款時間
退款申請核准後，將在 3-5 個工作天內完成退款
退款查詢
您可以在「交易記錄」中查看退款狀態
專家取消工作
專家也可以取消已接受的工作
如果專家因故無法完成工作，也可以申請取消。專家取消工作將：
- 客戶將獲得全額退款（無論取消時間）
- 專家的信用評分可能受到影響
- 頻繁取消可能導致帳號受限
需要協助？
如果您對取消政策有任何疑問，或遇到特殊情況需要協助，歡迎聯絡我們的客服團隊：