Terms of Service

1. 服務說明

找幫手平台（以下簡稱「本平台」）提供清潔服務媒合服務，連結需要清潔服務的客戶與專業清潔專家。本平台僅作為媒合平台，不直接提供清潔服務。

2. 使用資格

使用本平台服務，您必須：

• 年滿 18 歲
• 具備完全行為能力
• 提供真實、準確的個人資料
• 同意遵守本服務條款

3. 專家資格

欲成為本平台之清潔專家，除上述條件外，還需：

• 通過身分驗證
• 無重大犯罪紀錄
• 特殊清潔類型需具備相關證照
• 同意遵守平台工作規範

4. 費用與付款

本平台收費方式如下：

• 一般清潔：平台服務費 15%
• 專業清潔（創傷清潔、囤積症清潔等）：平台服務費 20%
• 付款透過第三方支付處理
• 專家分潤於工作完成後撥付

5. 工作規範

使用本平台服務時，您同意：

• 誠實描述清潔需求或服務能力
• 準時履行約定
• 尊重對方並保持專業態度
• 不進行任何違法行為
• 專家需上傳施工前後照片作為證據

6. 爭議處理

如發生爭議，本平台將依據以下原則處理：

• 優先由雙方協商解決
• 必要時由平台介入調解
• 依據施工照片等證據進行判斷
• 嚴重爭議將暫停相關帳戶

7. 免責聲明

本平台僅提供媒合服務，對於以下情況不承擔責任：

• 清潔服務品質
• 用戶間之糾紛
• 因不可抗力導致之服務中斷
• 用戶提供不實資料造成之損失

8. 條款修改

本平台保留隨時修改本服務條款之權利。修改後之條款將公告於本平台，繼續使用本平台服務即視為同意修改後之條款。

9. 聯絡我們

如您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

電子郵件：[email protected]