創傷清潔是什麼？跟一般清潔的差別與家屬要先知道的事 - 找幫手部落格

創傷清潔指的是意外或往生現場的清理、除臭與環境復原，一般的居家清潔處理不了。這篇用簡短的篇幅說明它在處理什麼、跟一般清潔差在哪、家屬第一步該做什麼，以及找幫手在這件事上能做到哪裡。

這一頁以前寫過「24 小時服務」「專業認證」「保險」，那些都不是找幫手實際有的，已經拿掉。

創傷清潔在處理什麼

家人在家中過世較晚才被發現、意外或其他特殊狀況之後，現場可能有血跡、體液與強烈的味道。這不是一般打掃的清潔劑與方法處理得了的，需要找做這類清理的人，把現場清理、除臭，恢復到可以使用。

跟一般清潔差在哪

家屬的第一步

有警察或檢察官到場處理的，先向承辦的員警或檢察官確認現場可以進入與清理，不要自己先動。 原因與法規的說明在創傷現場清潔：什麼時候可以清。

醫師確認是因病過世、沒有檢警介入的，由家屬決定什麼時候清理。

在租屋處發生的，請通知房東。

不用一個人撐

• 衛生福利部的安心專線 1925，24 小時。這是政府的專線，不是找幫手的服務。
• 聯絡、到場、決定物品去留這些事，可以請親友代為處理。
• 不方便描述現場的，給幫手照片就可以。

物品由家屬決定

哪些要留、哪些要丟，由家屬決定。幫手會告訴你哪些物品受到污染、建議丟棄。證件、存摺、相片這類要留的東西，先講，幫手看到會放到一邊。

找幫手能做到哪裡

找幫手是媒合平台，做的是讓你找到接這類案子的幫手。

• 可以留需求，不用註冊。我們會聯絡你。
• 能接的幫手不多。你那個地區沒有人可以接，我們會直接告訴你。
• 在平台上接創傷清潔的案子，幫手要先通過身分審核，並提供無犯罪紀錄證明。
• 沒有 24 小時專線。
• 沒有替幫手認證證照，也沒有統一的訓練。幫手做過幾次、怎麼做，請在報價時直接問。

以「每位幫手每小時」計價，受污染物品的清運與耗材另計。目前的定價與算法示範在創傷清潔那一頁。

常見問題

味道可以完全去掉嗎？

要看有沒有滲進地板、牆面或家具裡。滲進去的可能要拆掉那一塊，那是修繕，要另外找人。

可以不讓鄰居知道嗎？

可以把這個需求告訴幫手，例如進出的時間、車停在哪裡。

多久可以來？

沒有保證的時間。留需求之後，我們會告訴你這個地區有沒有幫手可以接、最快什麼時候可以到。