清潔媒合平台是什麼？跟清潔公司的差別與使用前要知道的事 - 找幫手部落格

媒合平台不是清潔公司：平台讓你找到個別接案的幫手，報價、時間、範圍由你和幫手談。這篇說明兩者在誰來做、誰負責、怎麼計價、出狀況找誰上的差別，並照實列出找幫手這個平台有做與沒有做的事

這一頁以前寫過「AI 智慧媒合」「24 小時客服」「不滿意退款」，那些都不是找幫手實際有的東西，已經拿掉。

在網路上找清潔服務，會遇到兩種：清潔公司，與媒合平台。兩者看起來很像，其實是不同的東西。

差在哪

簡單說：清潔公司賣的是「服務」，由公司負責到底；媒合平台提供的是「找到人的管道」，服務的內容由你和接案的人談定。

沒有哪一種比較好。想要有人全權負責、要發票、要固定派人，清潔公司比較合適。想直接跟做事的人談、要彈性，媒合平台比較合適。

找幫手怎麼運作

找幫手是媒合平台。流程是這樣：

1. 你說明需求。 可以登入後發布需求，也可以不註冊直接留需求。
2. 幫手報價。 告訴你需要幾個人、做幾小時、清潔用品誰準備，以及價格。
3. 你同意，案子才成立。
4. 到府服務。
5. 完成後可以留評價。

沒有演算法自動替你決定人選。留需求的案子，是我們的人看過之後聯絡你，並告訴你這個地區有沒有幫手可以接；沒有人可以接，也會直接告訴你。

找幫手有做的事

• 身分審核。 接案的幫手都上傳過身分證明，由管理員人工審核。無犯罪紀錄證明一般是選填，只有接囤積症清潔與創傷清潔的幫手一定要有。
• 公開的定價範圍。 清潔類以「每位幫手每小時」計價，每一類的每小時定價範圍列在線上估價，可以先算。
• 評價。 只有實際完成的案件才能留評價。
• 爭議處理。 登入後可以在案件頁提出爭議，由平台管理員處理。
• 目前不收平台服務費。

找幫手沒有做的事

• 沒有替幫手辦訓練，也不認證任何證照。
• 沒有提供保險。
• 沒有 24 小時客服或緊急專線。
• 沒有「不滿意就退款」的統一保證。做完有沒做到的地方，先當場跟幫手確認。
• 不是每個地區都有幫手。平台剛起步。

把這些寫出來，是因為用媒合平台之前，你應該知道哪些事要自己跟幫手談清楚。

用媒合平台要自己做的功課

• 範圍寫清楚。 做哪些區域、哪些項目、做幾小時。
• 問經驗。 這類案子做過沒有、做過幾次。
• 問工具與清潔劑誰準備。
• 貴重物品先收好。
• 做完一起看一遍。

各類服務的細節在一般居家清潔、搬家清潔、辦公室清潔等頁面，常見問題整理在常見問題。

想找登記有案的清潔業者

各縣市清潔業者名單照政府公開的登記資料整理，可以自己聯絡。名單上的業者沒有經過找幫手審核，也不代表推薦。

常見問題

來的人是找幫手的員工嗎？

不是。幫手是個別接案的人。

價格是平台訂的嗎？

平台訂的是每小時定價的範圍。實際的報價由幫手依現場狀況提出，你同意才成立。

找幫手要另外收費嗎？

目前不收平台服務費。